Votre séjour

Votre prise en charge commence dès votre arrivée dans l’établissement où vous êtes accueilli en premier lieu par l’hôtesse qui vous informe et vous dirige.

Accueil

Les hôtesses d’accueil de l’établissement sont à votre disposition pour vous orienter et faciliter votre séjour, et assurer le standard téléphonique.

Elles sont présentes :

• du lundi au vendredi de 8 h à 19 h
• le samedi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h,
• le dimanche et les jours fériés, de 14 h à 18 h.

Plan des lieux d'activité

Admissions

Le bureau des admissions est ouvert de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi.

Afin d’optimiser les formalités administratives indispensables pour obtenir la prise en charge de vos frais d’hospitalisation, pensez à vous munir des documents justifiant votre identité et votre couverture sociale lors des formalités d’admission :

• Carte d’identité ou titre de séjour
• Carte vitale
• Carte de mutuelle

La prise en charge de la chambre particulière, par les assurances complémentaires, dépend du contrat de chacun (du refus jusqu’à la prise en charge intégrale). Si cette prestation n’est pas couverte, vous aurez à en acquitter le montant à la sortie.

Dans le cadre de l’identitovigilance, une photographie sera prise et insérée dans votre dossier médical lors de votre arrivée, afin que le personnel soignant puisse vous reconnaître aisément.

Personnes de confiance

Nous vous recommandons de désigner une personne de confiance (parent, proche, médecin traitant...), dès votre entrée. Cette personne peut vous assister lors de vos démarches ou entretiens médicaux. A tout moment du séjour, ce choix peut être modifié auprès du bureau des admissions.

Personnes à prévenir

Dès votre entrée, il vous est demandé de désigner une personne à prévenir. Cette personne pourra être contactée si besoin par l’équipe médicale. La personne de confiance et la personne à prévenir peuvent être la même, mais ce n’est pas une obligation.

Les chambres

Le Centre dispose de chambres individuelles et de chambres doubles.

Toutes les chambres sont équipées :

• d’un lit médicalisé électrique,
• d’une télévision,
• d’un téléphone (ligne personnelle),
• d’un système d’appel et d’interphone vous mettant en communication directe avec l’infirmière.

La clef de la chambre vous est remise dès l’admission. Pour des raisons de sécurité, les chambres ne peuvent pas être fermées à clef de l’intérieur.

Vos repas

Ils sont servis à 8 heures, 12 heures et 19 heures dans la salle de restaurant.

Le weekend et jours fériés, le petit déjeuner est servi à 8 heures 30.

Visites

Pour faciliter les soins, les visites sont autorisées du lundi au dimanche et les jours fériés de 14h30 à 18h30 en respectant le programme des patients.

• 5 visiteurs maximum autorisés à la fois pour chaque patient ;
• Mineurs vivement déconseillés pour votre bien et le leur ;
• Masque chirurgical obligatoire ;
• Application des gestes barrières, à l'intérieur comme à l'extérieur.

Pour le confort de tous, il est recommandé aux visiteurs :

• de respecter les horaires de visite et d’assurer la surveillance des visiteurs mineurs ;
• de ne pas apporter de nourriture, de boissons alcoolisées ou de tabac ;
• de respecter l’interdiction de fumer, qui s’applique aux bâtiments mais aussi aux espaces extérieurs ;
• de ne pas introduire d’animaux domestiques dans l’enceinte de l'établissement.

Un parking est prévu devant l’établissement : des places sont réservées aux personnes handicapées.

Informations pratiques

Afin de rendre votre séjour agréable, différents services peuvent vous être proposés ainsi qu’à votre entourage.

Hébergement d’un accompagnant

Vous pouvez être accompagné lors de votre séjour par l’un de vos proches.

Courrier

Une boîte à lettres est à votre disposition dans le hall d’accueil principal et dans l’unité de soins de suite (levée à 9h du lundi au vendredi).

Il est également possible de recevoir du courrier pendant l’hospitalisation, à l’adresse du Centre.

Le quotidien La Nouvelle République (édition Indre-et-Loire) est mis à disposition des patients.

Coiffeuse

Une coiffeuse intervient régulièrement dans l'établissements. L’hôtesse d’accueil assure la prise des rendez-vous.

Cultes

Une charte de l’expression des cultes est à votre disposition auprès de l’hôtesse d’accueil.

Internet

Une connexion sans fil wi-fi à internet est mise à disposition des patients.

Linge

En cas de nécessité, la lingerie peut assurer l’entretien de votre linge. Cette prestation est payante.

Des produits de première nécessité (dentifrice, shampooing, savon, peigne, papeterie…) sont également en vente à l’accueil.

Votre sortie

Quelques formalités administratives seront nécessaires avant de quitter l’établissement. Il vous est également conseillé de communiquer vos commentaires sur vos conditions de séjour en remplissant le questionnaire de sortie.

Modalités de sortie

La date de votre retour à domicile est fixée suivant la durée de votre prise en charge et en accord avec les médecins de votre unité. Vous en serez informé(e) 8 jours avant la fin de votre séjour par le bureau des  admissions.

Avant de sortir, nous vous demandons de bien vouloir vous rendre :

• Au bureau des admissions pour régler :
  • votre forfait journalier (s’il n’est pas pris en charge par la mutuelle)
  • votre chambre individuelle (si elle n’est pas prise en charge par la mutuelle)
  • vos dépenses personnelles (téléphone, frais divers,…)
• Au secrétariat médical de votre unité où vous seront remis vos documents de sortie.

Modalités de transport pour le retour

Prévoyez votre retour par véhicule personnel ou par train.

Un bon de transport vous sera remis pour le remboursement de vos frais au moment de votre départ.

Les frais de transport par Véhicule Sanitaire ou Taxi ne sont pas pris en charge par la caisse d’assurance maladie, sauf si votre état de santé le nécessite et sur prescription médicale avec éventuellement un accord préalable de la caisse.

Denrées alimentaires

Nous vous rappelons qu’il est interdit d’apporter ou de conserver des produits alimentaires dans votre chambre, ceci pour des raisons d’hygiène et afin de respecter le régime alimentaire prescrit.

Interdiction de fumer et de vapoter

Le centre cardiovasculaire Bois-Gibert a rejoint depuis plusieurs années la démarche "Hôpital sans tabac".

Il est donc interdit de fumer dans l’enceinte de l’établissement, en intérieur comme en extérieur, y compris sur le parking.

Ne pas fumer contribue à la propreté et la salubrité de tous les locaux dans le respect des personnels et des malades. En ne fumant pas, vous participez également à la réalisation des missions de prévention et d'éducation pour la santé de l'établissement.

Objets de valeur

Lors de votre arrivée, vous êtes invité à confier à vos proches vos objets de valeurs (argent, chéquier, carte bancaire). Il est possible d’effectuer un dépôt de valeurs au bureau des admissions.

L’établissement ne pourra être tenu responsable des pertes, vols ou détériorations de biens qui seront conservés dans la chambre.